Mediation / Schlichtung

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. Centre d’Affaires Stéphanois SAS - IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE - 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

Wenn Sie Ihren Streitfall nicht lösen konnten, nachdem Sie uns eine schriftliche Beschwerde (per Post oder E-Mail) mit Datum, unter Angabe der Umstände, die zu der Streitigkeit geführt haben, und Ihrer Forderung zugesandt haben, können Sie sich an den unten genannten Verbraucherschlichter wenden, wenn Sie zwei Monate nach Versand Ihrer Beschwerde eine ablehnende schriftliche Antwort von uns oder keine Antwort erhalten haben. Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat unser Unternehmen ein Verbraucherschlichtungsverfahren eingerichtet. Die ausgewählte Schlichtungsstelle ist: MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. Im Falle einer Streitigkeit können Sie Ihre Beschwerde auf der Website https://www.medconsodev.eu oder per Post an folgende Adresse einreichen: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV - Centre d’Affaires Stéphanois SAS - IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE- 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE